Tisztaszoftver (Office 365) licencek, KRÉTA integráció és Teszek eszközök támogatása.
1. Felelősségi határok és üzemeltetés (ÁSZF szerint)
| Terület | Felelős | Részletek |
| Hardveres működés és fizikai állapot | Intézmény (Iskola) | Fizikai hibák, garanciális ügyintézés, meghibásodások |
| Szoftveres környezet és operációs rendszer | Felhasználó (Diák / Szülő) | Telepített programok, frissítések, felhasználói fiókok és adatok |
| Licencek és központi felület | KIFÜ / Tisztaszoftver | Tisztaszoftver adatbázis, KRÉTA integráció, Eduroam |
Fontos: Az intézményi rendszergazda az ÁSZF értelmében nem a Teszek laptopok szoftveres üzemeltetője, így a gépeken lévő operációs rendszerhez és a Tisztaszoftver belső rendszereihez nincs rendszergazdai jogosultsága vagy hozzáférése.
2. Tisztaszoftver (Office 365) igénylése és éves megújítása
-
Az Office (Microsoft 365) licencek igénylése és az Eduroam Wi-Fi hozzáférés kikerült az intézményi hatáskörből, az teljes egészében a KRÉTA rendszerbe van integrálva.
-
Éves megújítás: A licenc használati jogosultságát minden tanévben újra kell igényelni / meg kell újítani a diák vagy szülő saját KRÉTA-fiókján keresztül.
-
Az iskola közvetlenül nem tud külön Office-licencet vagy jelszó-helyreállítást biztosítani.
3. Mi a teendő, ha nem érkezik meg a visszaigazoló e-mail?
Amennyiben a KRÉTA felületén elvégzett igénylést követően nem érkezik meg a visszaigazoló e-mail az új belépési adatokkal, közvetlenül a Tisztaszoftver Központi Ügyfélszolgálatához kell fordulni.
| Elérhetőség típusa | Részletek |
| Hivatalos weboldal | https://tisztaszoftver.hu |
| Kapcsolati oldal | https://tisztaszoftver.hu/kapcsolat |
| E-mail cím | ICT.ugyfelszolgalat@ugyfelszolgalat.gov.hu |
| Telefonos ügyfélszolgálat | +36 1 450 3070 (munkanapokon 8:00 és 18:00 között) |
Az ügyfélszolgálati megkeresésben kérjük megadni a tanuló teljes nevét, oktatási azonosítóját (7-tel kezdődő 11 jegyű szám), az iskola nevét, valamint a KRÉTA rendszerben rögzített e-mail-címet.
4. Régi Office-fiók eltávolításának lépései
Ha az új fiók aktiválásakor hibaüzenet jelentkezik, a régi (korábbi iskolai) fiókot el kell távolítani a gépről a következő lépések szerint:
-
Kijelentkezés az Office-ból: Nyisson meg egy Word vagy Excel programot, kattintson a jobb felső sarokban a névre, majd válassza a Kijelentkezés opciót.
-
Fiók leválasztása a Windows beállításaiban: Nyissa meg a Windows Beállítások menuje (Windows billentyű + I) -> Fiókok -> Hozzáférés a munkahelyi vagy iskolai rendszerhez opciót. Kattintson a régi e-mail-címre, majd nyomjon a Leválasztás gombra.
-
Bejelentkezés: Indítsa újra a programot, és jelentkezzen be az új KRÉTA-s azonosítóval.